Verkäufer und Kunde erfreut und lachend im Abschlussgespräch

Servicequalität die zählt!

Schlagwort mit Handschlagqualität

Heutzutage ist "Service" eine häufig verwendete Worthülse hinter der allzu oft nichts zu finden ist.
Für uns ist "Service" eine Einstellungssache, kein Schlagwort.

"Service" bedeutet für uns, die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden ernst zu nehmen und umzusetzen. Meistens geht es um Lösungen – und sind wir uns ehrlich: Lösungen sollen schnell und unkompliziert sein. Das heißt einerseits, dass gewisse Serviceleistungen zu unserem "Standardprogramm" gehören. Wir beraten, wir mischen, reparieren, liefern und stellen Informationen, wie Sicherheitsdatenblätter und technische Merkblätter zur Verfügung. All das gehört zu unserem Standard-Service-Programm – das bekommen Sie immer, mit gleichbleibend hohem Engagement. Andererseits laufen wir auch – wie es so schön heißt – mal im Handstand, wenn es die Umstände erfordern. Wir denken da an die Organisation von Spezialprodukten, die nicht in unserem Standardsortiment sind. Oder an Geräte, die für spezielle Anwendungen adaptiert werden müssen. Wir denken auch an Holzlasuren, die in der Dunkelheit leuchten oder an Spezialanwendungen von Produkten. Öfter als gedacht kommt es auf einen Schuss Neugier, Kreativität, Organisationstalent und vor allem Engagement an, um die Worthülse "Service" zu füllen.

Fachberatung

Verkaufsabschluss am Ladenpult - zufriedener Kunde

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Wir mischen Ihnen Ihren Wunsch-Farbton - entweder über Farbkartenangaben oder auf Basis einer realen Vorlage! Computer­mischanlagen oder das geschulte Auge sind dabei unverzichtbar.

Mischservice

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Reparaturservice

Lieferservice

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Kran lässt eine Montagekabine mit 2 Arbeitern runter

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